店面形象标准化
为合作商提供店面形象采用小棉袄统一SI设计风格，特请深圳专业SI设计公司设计，给您一个漂亮的家政公司。——自己喜欢，客户想进
店面店铺音乐
提供适合店面播放的店面音乐，建立小棉袄店面歌单，定期更新，天天动听，吸引人流，动听音乐可以促进交易；由于版权原因，总公司已经整理出歌单，供各分子公司使用。
人员服装
品牌形象标识
提供统一工牌、胸牌及电脑桌面模板，采购方便使用快捷，标准统一
宣传物料
小棉袄拥有专业设计人员，给分子公司提供专业设计，并提供常用宣传物料模板及采购渠道，让您方便快捷，还省心！
品牌形象标识
企业文化宣传展板：提供企业宣传展板模板，让客户参观可以了解企业亮点及优势，增加信任力；
小棉袄家政服务产品体系
| 核心产品 | 附加产品 |
| 月嫂 | 月子餐制作、催乳、产后康复、满月发汗、心理疏导、产后塑形、盆骨修复、手足印、胎毛笔 |
| 育婴师 | 启蒙教育、亲子教育、营养餐制作、儿童心理辅导、智力开发、辅食添加 |
| 保姆（育儿保姆） | 伦理教育、家教辅导、智力开发、儿童心理辅导 |
| 保姆（家务保姆） | 收纳整理、居家装饰（插花、摆台等）、家宴制作、驾驶技术 |
| 保姆（敬老保姆） | 理发技艺、按摩技能、茶艺、老人心理疏导、专业医学技能（测体温、测心率、测血压、打胰岛素等） |
| 护工（病患护理员） | 专业护理技能（吸痰、扣背、打流食、翻身、抱轮椅等）、专业医学技能（测体温、测心率、测血压、打胰岛素等）、康复护理技能，中医按摩技能、中医推拿技能 |
| 护工（养老护理员） |
| 钟点工（包月型清洁） | 家电清洗维护、储物柜深度清洁、餐具清洗、地毯清洗、地板打蜡、家庭除螨杀虫 |
| 钟点工（一次性清洁） |
小棉袄家政服务长春公司的收费结构
（职介制式结构）
| 序号 | 服务产品 | 收费结构（内部） |
| 1 | 月嫂 | 产品分类 | 客户收费标准 | 应付月嫂工资 | 平台服务费 |
| 2 | 中级 | 9900元/26天 | 8000元 | 1900元 |
| 3 | 高级 | 12900元/26天 | 10000元 | 2900元 |
| 4 | 星级 | 15900元/26天 | 13000元 | 2900元 |
| 5 | 育婴师 | 工资：5500元/月起；平台管理费：约定的服务人员月工资的10%，服务费为上岗前缴纳，工资由雇主每月直接发放；服务有效期：3个月起签； |
| 6 | 保姆 | 工资：1500-3000元/月起； 平台管理费：约定的服务人员月工资的10%，服务费为上岗前缴纳，工资由雇主每月直接发放；服务有效期：3个月起签； |
| 7 | 护工 | 养老护理员
| 居家护理
| 工资：3000元/月起；平台管理费：约定的服务人员月工资的10%，服务费为上岗前缴纳，工资由雇主每月直接发放；服务有效期：3个月起签； |
| 8 | 病患护理员 | 医院护理
| 150元起/天（12小时），3天起；平台收取20%作为管理费； |
| 9 | 钟点工 | 包月清洁
| 400元/户/月起。平台收取20%作为管理费； |
| 10 | 钟点清洁 | 40元/小时/人，3小时起。平台收取20%作为管理费； |
| 11 | 开荒保洁 | 5-8元/平方米起。·员工收取每次服务费用20%的作为管理费； |
人员梯队赋能
公司组织架构图示例
公司岗职简述
| 业务公司 | 培训学校
|
| 分公司经理 | 对分公司的管理及经营效果负全责，制定年度工作经济指标，负责分公司组织架构的调整安排，整体战略发展的协调和审定。 | 培训学校校长 | 全面负责培训学校的管理工作，以招生培训为主要业务推广方式，扩大培训学校的影响力。 |
| 家政经纪人 | 接待来访客户，提供客户需求的信息咨询服务，最大程度的满足客户的购买需求，管理家政服务人员，维护公司和家政服务人员的良好关系。 | 招生主任 | 招生计划的制定及实施，负责招生队伍管理，保证招生质量，完成招生任务。 |
| 客服专员 | 电话接听及回访，客户资料管理，业绩统计，社群管理。 | 招生专员 | 积极拓展招生渠道，开展招生业务。 |
| 销售内勤 | 销售数据统计及分析，销售合同管理，处理客户反馈意见及建议并汇总。 | 教务主任 | 合理安排培训学习计划，对培训老师的课程标准提出合理意见及建议。 |
|
| 培训老师 | 开发适合家政业务的技能培训、岗前培训等课程，储备培训课程 |
招聘渠道
标准化赋能
小棉袄家政集团作为行业领头企业，无论是店面和人员必须执行统一标准化
| 为扶持合作商可以迅速小棉袄集团组织相关人员，起草小棉袄标准运营化流程，为适应店面的迅速搭建制定标准手册，可以更好地扶持门店，打开市场；更快进行门店运营，并有专人指导操作；让您轻松上手！全套运营文件及支撑文件给您最优方案； |
| 人员职业标准化（包括着装标准、礼仪标准、店面管理标准、服务流程标准） | 店面物料标准化（店面表单使用、办公用品使用、店内使用摆设物料） |
| 线上平台阿姨云，契约锁统一使用管理 | 阿姨上户标准（阿姨岗前培训、阿姨着装标准、阿姨服务物料标准） |
作为主要服务行业的小棉袄家政集团，各店执行标准化是企业品牌发展的重要执行重点，做好服务统一标准，店面统一标准，从服务细节出发，做到每个环节零失误，作为店面经纪人工作中要求要时刻严格要求自己，认真面对每一个工作中的细节，才会做到职业标准化，对于工作严谨，不疏忽不随意对待每一个雇主的服务，应严格要求阿姨上岗服务质量，做到高标准，高质量，高服务，共同推进长久发展
小棉袄家政集团标准手册赋能
| 综合管理部 | 人力资源部 |
《小棉袄客户如何接听电话？如何工作？》 | 《家政培训学校如何申请？》 |
《小棉袄阿姨社群如何管理？》 | 《家政业务公司组织架构与人员招聘文案？》 |
《家政经纪人日常管理办法？》 | 《小棉袄管理公司有那些岗位？具体工作是什么？》 |
《家政公司与口腔眼科医院合作模式？》 | 《家政经纪人要上什么险？如何投保？都保什么？》 |
《什么是在线选阿姨？如何将阿姨录到平台？》 | 《家政经纪人的考核是什么？何时考核？如何考核？》 |
《小棉袄全国各地家政产品订价模式是什么？》 | 《小棉袄员工入职需要做什么工作？（管理线）》 |
《小棉袄宣传物料都有什么？如何使用？》 | 《小棉袄员工入职需要做什么工作？（业务线》 |
《小棉袄契约锁如何操作？》 | 网络推广部 |
《小棉家政业务公司早会如何开？》 | 《家政经纪人日常58、闲鱼如何引流？》 |
《什么是小棉袄的阿姨云？如何录入信息？》 | 《58同城付费引流方式？》 |
《小棉袄贴心星期5活动是什么？》 | 《美团网付费引流方式?》 |
《小棉袄单身派对活动如何搞？》 | 培训部 |
《什么是业务公司“一张表”？如何填写？》 | 《小棉袄家政培训产品说明？》 |
《家政员要上什么保险？如何投保？都保什么？》 |
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《食品企业如何与小棉袄新零售平台合作？》 |
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《兼职家政经纪人如何管理？如何培训？如何报单？如何考核？》 |
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| 《小棉袄家政家政业务有几种合同？如何填写？具体合同文本是什么？》 |
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《小棉袄家政经纪人如何通过积分方式激励》 |
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小棉袄门店互联网引流策略方法与计划
推广预算、人员安排及效果监测
广告预算 | 钱花在刀刃上，小棉袄集团利用尽可能少的成本获取最大的回报，在正式开始推广方案之前，必须对推广成本进行预估，钱花在刀刃上，不必要花的或者可以通过其他办法弥补的都需要完善到推广方案中去。对耗资巨大，砸钱式的推广方法应该坚决摒弃，要通过规划控制让广告费用发挥最大的网络推广效果，定期分析优化账户结构，减少资金浪费，让推广的效果达到最大化。 |
| 人员安排 | 好的方案还要有好的执行团队，依据方案制作详细的计划进度表，控制方案执行的进程，对推广活动进行详细罗列，安排具体的人员来负责落实，确保方案得到有效的执行。为门店带来高效有保障的效果； |
| 效果监测 | 小棉袄建立监测机制，配备相应工具表格，对浏览、曝光、点击、转化、消费等数据进行跟踪，每周上报。保证您消费的每一笔钱都有理有据； 根据监测数据针对推广策略进行及时评估，并作出相应调整； |
营销软件推广引流
常见的推广软件有邮件群发软件、微信社群软件、论坛群发软件等，通过大量发贴，让更多的浏览者知道自己网站或产品的相关信息，提供给接收人有用的信息,微信社群通过各种宣传方式让客户或家政阿姨加入公司所对应群内，定期发送福利通过群聊形式进行品牌宣传，业务宣传，增强与客户的粘性；
自媒体文章、软文推广
短视频推广
小棉袄集团组件专业短视频团队，利用抖音、快手、微信视频号等平台进行短视频营销，拍摄内容有趣、情节精彩的文章，摒弃原有家政固有的短视频运营理念，拍摄情景短剧，反转视频等好玩视频；追逐市场潮流，带来更多流量；
阿姨社群
小棉袄家政集团是国家商务部特许经营备案的连锁加盟企业，优秀毕业学员全国范围推荐工作。
加入阿姨云数据库，全国一手单随时接，学习赚钱两不误！
阿姨云平台录入
| 小棉袄家政公司有自己的阿姨云系统、此系统用于录入阿姨的基本资料，以及上传阿姨穿着小棉袄统一服装拍摄的个人介绍的视频。此平台让客户更直观的可以看到家政服务人员的精神面貌和平台详情页个人简历信息，也方便经纪人更好的储存阿姨的信息，在有相关订单的时候可以通过平台进行人员的筛选。 |
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阿姨社交分享
小棉袄家政自有APP平台、公众号可以让客户自助下单，在线选阿姨。通过平台在线选择自己喜欢的阿姨，进行下单，经纪人看到订单后进行匹配。阿姨通过平台找到合适的工作，会相互进行分享，让自己成为分销员，介绍更多的朋友通过此平台注册上传信息，让更多的阿姨通过此平台找到合适的工作，得到更多的工作机会，此平台实现了阿姨社交分享。
小棉袄APP及家政业务综合管理系统平台
小棉袄APP及家政业务综合管理系统平台简称小棉袄家政平台，是由吉嫂网络科技有限公司开发，拥有微信端、APP端、WEB后台管理端的一个综合性家政管理平台。
小棉袄家政平台入驻成本低、最低1万元押金，即可入驻平台，入驻平台后，即可获得平台的全部宣传渠道、利润按固定比例分层，入驻门槛低，使加盟商使用较少的成本即可获得最大的收益.
为什么选择小棉袄平台？
| 家政经验丰富 | 吉林省吉嫂网络科技有限公司与吉林小棉袄家政集团股份有限公司合作，吉林小棉袄家政集团股份有限公司合作拥有16年的家政经验，可以解决家政业务碰到的各种问题。 |
| 家政人员展示帮助挖掘无限商机 | 小棉袄家政平台多场景展示，电视、APP、微信、网站多渠道展示。 |
| 千人千面 | 不同地区展示不同的家政人员，通过地域的划分，客户选择自己就近的服务人员 |
| 视频展示 | 客户可以通过家政人员的视频，了解家政人员的真实情况 |
契约锁平台
小棉袄家政公司采用线上契约锁的方式进行合同签订。此方式更改以往纸质到店签约的麻烦，给没有时间到门店的用户提供更方便的条件，让雇主线上签订，电子合同更方便保存，也省去纸质合同存放不妥导致丢失的麻烦。
小棉袄职业培训学校
随着2019年国务院办公厅印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，家政行业将迎来“大洗牌”。家政服务业发展前景非常巨大，但服务“不规范”“找不到”“不满意”的问题仍然比较突出。在集团原有15年的家政教育品牌“和泰”的基础上，成立以“小棉袄”品牌为核心的小棉袄职业培训学校，致力于服务业态的专业知识教学和技能类提升，以家政服务员、育婴师、养老护理员以及其他职业技能培训为知识输出，以集团家政业务为人才输出，全国派工。真正实现了学员学习、就业为一体的“产教一体化”。
建立家政服务行业培训理念，以高服务质量为宗旨，这样迎合市场需求逐步高标准的阶段，以社会需求为导向进行课程研发落地，进行精准需求匹配 ，打造师资力量管理：在全国范围内吸纳业内优秀师资力量，并作为集团培训运营统一管理发展，做到师资统一，知识点唯一的师资标准，师资团队随时根据市场需求，雇主需求标准化进行随时课件开发和教学，做到教学先进不落后的教学标准。
| 招生 | 推广 |
| 培训学校关于招生主要是根据不同工种开展针对性招生需求，家政服务范围，比如保姆 |
| 1、会通过线上合作（线上平台合作招生、线上自媒体资源招生） | 1. 线上新媒体平台推广运营，线上授课平台推广，线上直播资源推广 |
| 2 线下招生宣传，面对当地人才地区进行固定地点宣传招生、线下社群招生、社区合作公益课招生 | 2. 线下定期活动推广，为阿姨举办相亲活动，才艺展示活动、竞赛活动 |
针对合作---办学前期
师资团队建立：与行业内从事多年的师资团队合作提升教学，建立家政专业讲师团队，打造雄厚师资团队力量，满足各行业高标准服务就业需求，由培训部门统一管理，打造高标准和唯一专业课程输出团队
课程开发：具备各服务工种专业教学课程，多元化打造高服务质量和人员职业标准化
课程开发
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| 家政培训课程 | 家政服务课程 |
| 各工种岗前技能基础专业课程 | 岗前服务提升课程 |
| 母婴护理课程 | 育婴师课程 | 各岗位职责重点 | 服务沟通技巧 |
| 家政服务员课程 | 养老护理员、钟点工、清洁操作课程 | 服务心态课程 | 人员职业登记表礼仪课程 |
| 催乳师专业课程 | 产后康复课程 | 服务附加值打造课程 | 岗位初中课程 |
保姆服务技能课程
| 小儿推拿课程 |
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开发技能提升类课程
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| 家政培训课程 | 家政服务课程 |
| 各工种提升专业课程 | 岗前服务提升课程 |
| 母婴护理（新生儿的重点发育护理） | 孕产期心理健康课程，健康包含课程 | 服务人员岗位职业素养培训 | 服务实操技巧 |
| 护理学技能提升课程 | 养老护理员医疗知识课程 | 服务心态课程提升版 | 雇主服务需求针对性服务技巧 |
| 催乳师专业课程 | 催乳师实操技能提升 |
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| 实践操作类课程 |
课程中期实施
师资管理：每堂课程由专职专教老师进行，目的是规范专业课程的统一标准性
学员考评：针对培训管理制度，课中课后制定严格考评制度，进行课中专业理论考核加后期实践操作考核
后期运营
实习实训：
通过课堂实际专业技能演练和专业技能操作训练，进行综合考评就业标准。
阿姨通过考核后进行系统根据成绩和综合表现进行分类管理，安排适合不同工作场所和雇主需求的进行分配。
就业期服务考核
制定雇主反馈表以雇主反馈内容进行考核，结束服务期后以整体表现进行雇主打分考核，看是否需要课程重塑。
雇主服务信息植入
①利用线上直播和服务热线，以及线上软件，直接引进雇主需求，建立线上资源库对信息登记，随时匹配高精准家政员进行服务。
②线下合作：利用学校专业优势，与多家医院月子中心以及企业合作提供高质量服务合作，满足学校阿姨就业需求。
③后期服务管理板块，建立后期服务团队，以雇主需求为导向进行课程开发和阿姨服务匹配，实现雇主阿姨双稳定性运营。
新零售项目
小棉袄集团针对新零售业务创建了小棉袄家巧商城，通过异业合作的形式提供优惠商品，让经纪人进行营销获利，给家政员和雇主提供商品价格实惠进行抢购。商城自创建以来受到了很多人的关注，并且大家对于商品的抢购热情也居高不下。
